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Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés avec suivi et retour sans signature. Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'expédition. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos objets bien protégés.

Politique de retour

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Différents types de marchandises sont exemptés de retour. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles non consignés supplémentaires :
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant (le cas échéant).

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Réservation avec des signes évidents d'utilisation.
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyle ouverts
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque une pièce pour des raisons autres que notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre produit en retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel vous avisant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit originale ou à votre méthode de paiement dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement émis.
Ensuite, contactez votre banque. Souvent, il y a un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@skincareshop.fr

Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le changer pour le même article, envoyez-nous un email à contact@skincareshop.fr
Et envoyez votre article à :

Nova Med
SkinCareShop ™
1, square de Verdun
75010 Paris
R.C.S. 90507739200017

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté, ou si l'expéditeur a reçu la commande pour vous l'envoyer plus tard, nous vous ferons parvenir un remboursement et vous informerons de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :

Nova Med
SkinCareShop ™
1, square de Verdun
75010 Paris
R.C.S. 90507739200017

 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'envoi de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.